为进一步学习贯彻习近平就中央和国家机关学习贯彻党的二十届三中全会精神 推动机关党建高质量发展作出重要指示精神和党纪学习教育任务，切实改进学院办公室工作作风，有效提升服务质效，8月30日，学院办公室在309会议室举办管理服务工作“提质增效”大讨论。学院党委书记李国昌出席会议并讲话，全体学院办公室职工参加会议，办公室主任卢笙主持会议。

会上，大家以PPT的方式，分别汇报了二十届三中全会精神学习心得、春季学期和暑期工作任务完成情况，以及新学期的工作打算。办公室主任卢笙认为办公室工作需要围绕学院人才培养与科研等中心工作加强团队建设、搞好管理服务，做好坚强后盾。一要落实“四心二意”，即对待学生要有包容心，温暖关心；要有同理心，坚持换位思考，多为他人着想；要有耐心，先思考，慢开口；要有责任心，未完成的工作加班加点也要保质保量完成，最终做到让学生体会到心意，教师感觉满意。二要加强工作统筹，分清轻重缓急，有序推进各项工作；加强沟通协调，注重经验总结，提升工作水平。三要牢固树立“服务为本，师生至上”理念，坚持每事四问：“事情是否完成了？”“是否达到标准了？”“是否想好下一步了？”“是否给反馈了？”四要落实党的二十届三中全会战略部署，优化办公室行政管理、绩效管理等机制，激发大家创新能力、担当精神和协作精神，进一步提高管理服务效能。

中外合作办学项目专员程敏就深化中外教育交流与合作谈了体会。她认为跨文化沟通十分重要，项目专员需要担当教育桥梁角色与解决跨文化沟通难题，强化个人综合素质与传播中国传统文化，体现文化自信，并且置师生利益于首位。半年的工作实践中，自己帮助困境学生顺利申请3+2项目、注册课程开特殊通道，得到了同事和领导关怀，感受到作为教育工作者、中外协调员的意义与价值。未来将加强学习和探索，持续总结与自我反思，提升工作效率。

创新平台及学科建设秘书杨雯绚表示，应该将思想和行动统一到党的二十届三中全会精神上，紧跟学院发展步伐，尽职尽责地坚守岗位。要提高政治站位，增强专业素养，夯实业务能力，对接好学校科发院、平台各共建单位和导学团队，完成好各平台日常运行事务，以实际工作为学院的教育教学、科技创新和人才培养贡献力量。

事务秘书郭晓兰和教学秘书刘星彦分享了多年学院办公室工作经验。大家要加强学习，在要求不断提高的背景下，学理论，学政策，学业务，不断改进工作方式，提升工作实效；有强烈责任心，在其位就要谋其政，老师学生都认可才算好，自己认为好无用；加强合作，有时办公室工作不太可能分得太清楚，彼此都有交叉，需要协调、沟通、配合；做好传承，老同志有一些经验，会毫无保留地传给年轻人，而年轻人要主动学习，主动请教。一定要珍惜工作机会，做好本职工作，做到精益求精、好上加好，共同为学院改革发展提供坚实后盾。

李国昌作总结发言。他首先充分肯定了大家上半年工作、暑期工作的进展及下半年工作的思考，表扬了为本次研讨所作的精心准备和、充分展示与用心分享，点出了存在的不足，并提出三点工作要求：一要收心，大家要把休假状态快速调整到工作状态，精神起来，行动起来，紧张起来；二要用心，立足办公室及自身职责定位，面对新形势新任务新要求，强化目标意识和问题意识，以改革精神来改造自己，加强理论和业务知识学习，加强工作与思想交流，加强分工协作，加强请示汇报，加强总结与宣传，努力提升管理服务效能；三要守纪，遵守例会制度、考勤制度等各项制度，研究制定考核制度，以制度激励人、鞭策人。

通过此次新学期管理服务工作“提质增效”大讨论，全体院办职工不仅深入了学习党的二十届三中全会精神，凝聚了改革共识、强化了改革认同，还分享了工作经验与心得、开阔了工作视野、提升了管理服务水平，还进一步加深了院办职工之间的情感纽带，夯实了学院的“提质增效”管理服务基石。

通讯员：卢笙

审核：李国昌